מדיניות פרטיות

1. מי אחראי על המידע

vTech Solutions, ח.פ. 558623526, תל אביב, אחראית על המידע הנאסף באתר. בכל עניין הנוגע לפרטיות אפשר לפנות אלינו בכתובת contact@vtech-solutions.net או בטלפון +972-55-947-5166.

2. מידע שאתם מוסרים לנו

כשאתם שולחים את טופס יצירת הקשר, אנחנו מקבלים את שמכם המלא, כתובת הדוא״ל, מספר הטלפון (לא חובה), הנושא שבחרתם ותוכן ההודעה. כשאתם פונים אלינו בדוא״ל או בטלפון, אנחנו מקבלים את הפרטים שאתם משתפים.

אם אתם משתמשים בעוזר ה-AI, ההודעות שאתם כותבים נשלחות ל-Gemini API של Google כדי ליצור תשובות. איננו שומרים את השיחות האלה; הן נשמרות בדפדפן שלכם בלבד עד לסגירת הלשונית. אם תשאירו פרטים בצ׳אט, נקבל בדוא״ל את שמכם, את מספר הטלפון ו/או את כתובת הדוא״ל, יחד עם השיחה.

אינכם חייבים על פי חוק למסור לנו מידע זה. עם זאת, בלי שם, כתובת דוא״ל והודעה לא נוכל לחזור אליכם בנוגע לפנייה.

3. מידע שנאסף באופן אוטומטי

אנחנו אוספים מידע טכני מצומצם בלבד, ואיננו משתמשים בעוגיות (cookies) לפרסום או למעקב:

• סטטיסטיקה אנונימית ומצרפית באמצעות Vercel Web Analytics ו-Speed Insights: העמודים שנצפו, האתר שממנו הגעתם, מדינה, סוג המכשיר והדפדפן, ומהירות טעינת העמוד. כלים אלה אינם משתמשים בעוגיות ואינם מזהים אתכם.
• יומני שרת שנשמרים אצל ספק האחסון, כגון כתובת IP, תאריך ושעה והעמוד שהתבקש, לצורכי אבטחה ותפעול האתר.
• עוגייה פונקציונלית (NEXT_LOCALE) שזוכרת את השפה שבחרתם, והגדרה שנשמרת בדפדפן וזוכרת את התצוגה הבהירה או הכהה. אף אחת מהן אינה משמשת למעקב או לפרסום.

4. כיצד אנחנו משתמשים במידע

אנחנו משתמשים במידע אישי רק כדי:

• לחזור אליכם בנוגע לפנייה ולהכין הצעות מחיר והצעות עבודה
• לענות על שאלותיכם באמצעות עוזר ה-AI
• לספק, להטמיע ולתמוך במוצרים ובשירותים שלנו, אם תהפכו ללקוחות
• להבין כיצד משתמשים באתר ולשפר אותו
• להגן על האתר ועל המערכות שלנו מפני שימוש לרעה, ספאם ומתקפות
• לעמוד בחובות החלות עלינו על פי דין

לא נשלח אליכם דברי פרסומת בלי הסכמתכם, כנדרש בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982.

5. עם מי אנחנו משתפים את המידע

איננו מוכרים או משכירים מידע אישי. אנחנו משתפים אותו רק עם נותני שירות שמסייעים לנו להפעיל את האתר ואת העסק, ורק במידה הנדרשת להם:

• Vercel Inc., לאחסון האתר, סטטיסטיקת שימוש וניטור ביצועים
• Google LLC (‏Google Workspace ו-Gmail), לקבלה ולשמירה של דוא״ל, כולל הודעות מטופס יצירת הקשר
• Google LLC (‏Gemini API), ליצירת התשובות של עוזר ה-AI. השיחות נשלחות בלי שיישמרו לשליפה מאוחרת, ולפי תנאי Google לשירותים בתשלום אינן משמשות לשיפור המוצרים של Google. ‏Google עשויה לשמור אותן לזמן מוגבל לצורך איתור שימוש לרעה.

נותני שירות אלה עשויים לשמור מידע בשרתים מחוץ לישראל, בין היתר בארצות הברית ובאיחוד האירופי. העברה כזו נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001. ייתכן שנמסור מידע גם כאשר הדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת.

6. כמה זמן אנחנו שומרים את המידע

אנחנו שומרים פניות והתכתבויות כל עוד הן נדרשות לטיפול בפנייה ולניהול הקשר העסקי איתכם, ולתקופה הנדרשת על פי דין, למשל לצורכי מס והנהלת חשבונות. לאחר מכן אנחנו מוחקים אותן. נתוני הסטטיסטיקה נשמרים באופן מצרפי בלבד.

7. אבטחת מידע

האתר מוגש בחיבור מוצפן (HTTPS), הגישה למידע מוגבלת לאנשים שזקוקים לה, וטופס יצירת הקשר מוגן מפני ספאם. אין מערכת מאובטחת לחלוטין, אך אנחנו נוקטים אמצעים סבירים, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017, כדי להגן על המידע שבידינו.

8. מידע במוצרים שלנו

הלקוחות שלנו משתמשים ב-VICLOCK, ב-vTech Management ובמערכות שאנחנו בונים עבורם כדי לנהל מידע על העובדים והלקוחות שלהם. המידע הזה שייך ללקוח, והוא שקובע כיצד ישמש; אנחנו מעבדים אותו מטעם הלקוח ובהתאם להסכם איתו. שאלות על מידע כזה יש להפנות תחילה לארגון שמשתמש במערכת.

9. הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, אתם רשאים:

• לעיין במידע האישי שאנחנו מחזיקים עליכם (סעיף 13)
• לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14)
• לבקש שתימחקו מרשימה המשמשת לדיוור ישיר, ולחזור בכם בכל עת מהסכמה לקבלת דברי פרסומת (סעיף 17ו)

כדי להגיש בקשה, פנו אלינו בכתובת contact@vtech-solutions.net. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם, ונשיב בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק.

10. קטינים

האתר מיועד לעסקים ואינו מכוון לקטינים. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים.

11. שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. התאריך בראש העמוד מציין מתי עודכנה לאחרונה.

12. יצירת קשר

בכל שאלה על מדיניות זו או על המידע האישי שלכם: contact@vtech-solutions.net, +972-55-947-5166.