Política de privacidad

1. Responsable

vTech Solutions, n.º de registro 558623526, Tel Aviv, Israel, es responsable de la información recogida a través de este sitio. Para cualquier asunto de privacidad, escríbanos a contact@vtech-solutions.net o llame al +972-55-947-5166.

2. Información que usted nos facilita

Cuando envía el formulario de contacto, recibimos su nombre completo, correo electrónico, teléfono (opcional), el asunto elegido y su mensaje. Si nos escribe o nos llama, recibimos los datos que comparta con nosotros.

Si usa el asistente de IA, los mensajes que escribe se envían a la API de Gemini de Google para generar las respuestas. No guardamos estas conversaciones; se conservan solo en su navegador hasta que cierre la pestaña. Si deja sus datos en el chat, recibimos por correo electrónico su nombre, teléfono y/o correo electrónico, junto con la conversación.

La ley no le obliga a facilitarnos esta información. Sin embargo, sin un nombre, un correo electrónico y un mensaje no podremos responder a su consulta.

3. Información recogida automáticamente

Solo recogemos información técnica limitada y no usamos cookies publicitarias ni de seguimiento:

• Estadísticas anónimas y agregadas de Vercel Web Analytics y Speed Insights: páginas visitadas, sitio de procedencia, país, tipo de dispositivo y navegador, y velocidad de carga. Estas herramientas no usan cookies ni le identifican.
• Registros del servidor que conserva nuestro proveedor de alojamiento, como la dirección IP, la fecha y hora y la página solicitada, con fines de seguridad y funcionamiento del sitio.
• Una cookie funcional (NEXT_LOCALE) que recuerda su idioma y un ajuste guardado en su navegador que recuerda el tema claro u oscuro. Ninguno se usa para seguimiento ni publicidad.

4. Cómo usamos la información

Usamos la información personal solo para:

• Responder a su consulta y preparar presupuestos y propuestas
• Responder a sus preguntas mediante el asistente de IA
• Prestar, implantar y dar soporte a nuestros productos y servicios si se convierte en cliente
• Entender cómo se usa el sitio y mejorarlo
• Proteger el sitio y nuestros sistemas frente a usos indebidos, spam y ataques
• Cumplir nuestras obligaciones legales

No le enviaremos mensajes publicitarios sin su consentimiento, tal como exige el artículo 30A de la Ley de Comunicaciones (Telecomunicaciones y Radiodifusión), 5742-1982.

5. Con quién la compartimos

No vendemos ni alquilamos información personal. Solo la compartimos con proveedores que nos ayudan a operar el sitio y nuestro negocio, y solo en la medida en que la necesitan:

• Vercel Inc., para el alojamiento del sitio, estadísticas y supervisión del rendimiento
• Google LLC (Google Workspace y Gmail), para la recepción y el almacenamiento de correo, incluidos los mensajes del formulario de contacto
• Google LLC (API de Gemini), para generar las respuestas del asistente de IA. Las conversaciones se envían sin almacenarse para su consulta posterior y, según las condiciones de Google para servicios de pago, no se usan para mejorar los productos de Google. Google puede conservarlas durante un tiempo limitado para detectar abusos.

Estos proveedores pueden guardar información en servidores fuera de Israel, entre otros en Estados Unidos y la Unión Europea. Estas transferencias se realizan de acuerdo con el Reglamento de Protección de la Privacidad (Transferencia de Datos a Bases de Datos en el Extranjero), 5761-2001. También podemos revelar información cuando lo exija la ley, una orden judicial o una autoridad competente.

6. Cuánto tiempo la conservamos

Conservamos las consultas y la correspondencia mientras sean necesarias para atenderlas y mantener nuestra relación comercial con usted, y durante el plazo que exija la ley, por ejemplo a efectos fiscales y contables. Después las eliminamos. Los datos estadísticos solo se conservan de forma agregada.

7. Seguridad de la información

El sitio se sirve mediante una conexión cifrada (HTTPS), el acceso a la información se limita a las personas que lo necesitan y el formulario de contacto está protegido contra el spam. Ningún sistema es completamente seguro, pero aplicamos medidas razonables, de acuerdo con el Reglamento de Protección de la Privacidad (Seguridad de la Información), 5777-2017, para proteger la información que tenemos.

8. Información en nuestros productos

Nuestros clientes usan VICLOCK, vTech Management y los sistemas que desarrollamos para ellos para gestionar información sobre sus propios empleados y clientes. Esa información pertenece al cliente, que decide cómo se usa; nosotros la tratamos en su nombre según el acuerdo que tenemos con él. Las preguntas sobre esa información deben dirigirse primero a la organización que usa el sistema.

9. Sus derechos

Según la Ley de Protección de la Privacidad, usted puede:

• Consultar la información personal que tenemos sobre usted (artículo 13)
• Pedir que corrijamos o eliminemos información inexacta, incompleta, poco clara o desactualizada (artículo 14)
• Pedir que le eliminemos de cualquier lista de envío directo y retirar en cualquier momento su consentimiento a recibir publicidad (artículo 17F)

Para presentar una solicitud, escríbanos a contact@vtech-solutions.net. Podemos pedirle que confirme su identidad, y responderemos dentro del plazo legal.

10. Menores

El sitio está dirigido a empresas y no a menores. No recogemos de forma consciente información de menores.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha al inicio de esta página indica cuándo se modificó por última vez.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre su información personal: contact@vtech-solutions.net, +972-55-947-5166.